Работа с обращениями граждан должна быть эффективной в каждом муниципальном образовании
Ответ на вопрос, насколько эффективна работа с обращениями граждан в муниципальном образовании Новый Уренгой искали участники совещания «Актуальные вопросы работы с обращениями граждан, повышение ее эффективности», которое состоялось по инициативе представителя Губернатора ЯНАО Наталья Рябченко.
Говоря о значении проводимого мероприятия, полпред Губернатора подчеркнула основную его цель – не только разобраться с причинами роста обращений граждан, но и выработать конкретные предложения по повышению эффективности работы с ними.
Напомним, что глава региона неоднократно критиковал чиновников, безразличных к нуждам и чаяниям простых людей, в том числе тех, которые с легкостью «гоняют человека по большому кругу инстанций», подчеркивая, что совершенно недопустима ситуация, когда письмо долгое время «ходит из кабинета в кабинет», нарушаются установленные законом сроки подготовки ответов. Руководитель автономного округа требует от руководителей любого уровня, в том числе в муниципальных образованиях, повышения эффективности принятых решений по обращениям граждан. Ответы на любого рода обращения должны быть по существу, оперативными и грамотными.
Эмоциональные выступления участников совещания, среди которых были представители исполнительной, законодательной власти города и региона, общественных приёмных, показали актуальность данной темы.
Представители администрации отметили, что население города активно использует право на обращение в органы местного самоуправления. В разных формах за прошедший период этого года более 900 человек, что значительно больше, чем в аналогичный период 2010 года. По их мнению, рост количества обращений граждан говорит с одной стороны о большей открытости муниципальных органов власти, но с другой стороны о недоработках различных структур и учреждений муниципального образования, с определенным неудовлетворительным, в большей степени формальным содержанием письменных ответов, которые граждане получают от чиновников и депутатского корпуса. Граждане, не решив свои вопросы на месте, вынуждены обращаться к руководителям более высокого уровня, в том числе к Губернатору автономного округа.
Отвечая на вопросы, связанные с консультированием граждан и ликвидацией правовой неграмотности, Наталья Рябченко отметила, что много информации находится в открытом доступе на информационных ресурсах органов власти автономного округа, а также привела в пример и продемонстрировала наглядно работу Виртуальной приемной Правительства и портала госсуслуг автономного округа.
Представитель Губернатора отметила интересный опыт работы виртуальной приемной администрации Нового Уренгоя, а также общественной виртуальной приемной новоуренгойского ОМВД на городском форуме. Она предложила оптимизировать информационное окно «Виртуальная приемная» на сайте администрации, добавив необходимую справочную и правовую информацию. В этой связи были отмечены наработки и положительный опыт администрации Надымского района, где на сайте регулярно размещается информация о принятых Губернатором и Правительством автономного округа управленческих решениях и нормативно-правовых актах, направленных на решение тех проблем, с которыми обращаются жители.
Подводя итоги состоявшегося разговора, Наталья Рябченко отметила, что работа с обращениями граждан - сегодня одна из немаловажных составляющих, способных повлиять на оценку населением эффективности работы органов государственной власти и органов местного самоуправления.
Отметим, по данным управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора ЯНАО, по итогам полугодия в адрес членов Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа поступило – 3916 обращений. Наибольшую активность по количеству обращений проявили жители следующих муниципальных образований: город Салехард (678), город Ноябрьск (597), город Новый Уренгой (473) и Надымский район (408).
Увеличилось количество положительно рассмотренных обращений граждан, результатом чего явилось принятие управленческих решений, направленных на осуществление прав, свобод и законных интересов ямальцев.
Одной из основных причин и негативных аспектов работы с обращениями граждан является бытовая правовая неграмотность, причем, как выясняется, не только заявителей, но и многих чиновников на местах. Проблема "жалобного вопроса" относится к правовой сфере. При этом зачастую ответственным лицам достаточно наладить систему разъяснения прав людям: половине из обратившихся граждан хватает лишь консультации.
Представитель губернатора ЯНАО в Новом Уренгое и Надымском районе с двухдневным рабочим визитом посетила Надым.
Наталья Рябченко побывала на объектах строительства жилья в городе, образовательных учреждений, приняла участие в работе народных праймериз.
С инспекторской поездкой представитель губернатора также побывала в нескольких школах и детских садах, где ознакомилась с ходом подготовки к новому учебному году, к осенне-зимнему отопительному сезону. Особое внимание Наталья Рябченко уделила вопросам безопасного нахождения детей в этих учреждениях, выполнению требований Госпожнадзора. Кроме того, представителя губернатора интересовала работа, которая проводится по обучению и социализации детей-инвалидов, людей с ограниченными возможностями здоровья.
Высказав удовлетворение решением данных вопросов, Наталья Рябченко отметила системную и успешную деятельность администрации Надымского района по подготовке учреждений к началу учебного процесса, а также в работе по снижению дефицита мест в детских садах Надыма и «трассовых» посёлков.
На встрече с представителями СМИ представитель руководителя региона отметила, что в своих вопросах надымские журналисты поднимают проблемы не только муниципального уровня – они обозначают «болевые» точки в жизни региона.
Одним из проблемных вопросов является мост через реку Надым. В мае 2011 года, в свой очередной приезд в Надымский район, Наталья Рябченко после проверки хода строительства моста предложила объявить данный объект партийным проектом. Власти района совместно с политсоветом ВПП «Единая Россия» поддержали эту инициативу, обговорили детали с подрядными организациями. Таким образом, сегодня появилась возможность контролировать процесс строительства моста, подрядчик к подобному контролю относится положительно. Чтобы строительные работы не останавливались, необходимо предусматривать каждый шаг, контролировать освоение денег. В эту работу представитель губернатора ЯНАО предложила включиться и надымским журналистам.
Ответила Наталья Рябченко и на вопрос по переселению из аварийного и ветхого жилья в Старом Надыме. Около 120 домов необходимо снести, подчеркнула Наталья Рябченко, но при этом определить очередность переселения домов, а не отдельных семей. Это будет эффективней. «Мы пошли по следующему пути, - говорит представитель губернатора, - создана рабочая группа, сейчас формируется паспорт каждого дома, который нужно снести. В нём описаны технические и социальные составляющие. Городская администрация должна завершить эту работу до 25 августа. Губернатор дал поручение на сентябрьское заседание Законодательного Собрания представить предложения по решению этого вопроса».
В рамках рабочей поездки в Надым Наталья Рябченко осмотрела учреждения образования, их готовность к новому учебному году. «Меня переполняет радость от того, насколько интересны школы и детские сады в Надымском районе, - сказала она, - просто можно по-хорошему позавидовать».
В следующий свой приезд в Надымский район представитель губернатора планирует провести целевой приём людей с ограниченными возможностями здоровья, с тем чтобы не только оказать помощь, но и привлечь внимание общественности к проблеме, определить её глубину.
Представители средств массовой информации Надымского района поздравили Наталью Рябченко с годовщиной её работы на посту представителя губернатора ЯНАО в Новом Уренгое и Надымском районе, при этом отметив эффективность и значимость деятельности института представительства, конкретную помощь Натальи Рябченко в решении важнейших вопросов территории.
Информационно-аналитическое управление администрации Надымского района
Наталья Рябченко поздравила ветеранов Надымского района
5 мая в администрации Надымского района прошла торжественная церемония чествования ветеранов Великой Отечественной войны. На встречу с ними пришли руководители предприятий и организаций, депутаты районной Думы, представители общественных организаций, религиозных конфессий, политических партий.
Со словами поздравления, благодарности, пожелания здоровья к ветеранам обратились первый заместитель главы администрации Надымского района Вячеслав Ивко, заместитель главы городской администрации Виктор Адвахов, председатель районной Думы Анатолий Писаренко, настоятель прихода Свято-Никольского храма Артемий Почекутов.
По поручению губернатора ЯНАО надымских ветеранов с праздником Победы поздравила представитель главы региона в Новом Уренгое и Надымском районе Наталья Рябченко: «Для Дмитрия Николаевича, у которого родные и близкие прошли войну, 9 Мая - это глубоко личный праздник. Он с бесконечным уважением относится к вам, уважаемые ветераны. Губернатор Ямала попросил передать, что всегда, где бы он ни был, он будет помогать вам во всем, потому что каждого из вас считает членом своей семьи».
Информационно-аналитическое управление администрации Надымского района
Наталья Рябченко, представитель губернатора ЯНАО в Новом Уренгое и Надымском районе: Личная задача губернатора - ежедневно добрые дела
- Конечно, есть определенный перечень показателей, по которым оценивается эффективность деятельности руководителей всех субъектов, в том числе и нашего. Есть определенные экономические параметры, суммы бюджета, количество переселенцев из ветхого и аварийного жилья и квадратные метры новостроек. Есть различные экономические и социальные проекты. И все это значительно и значимо, - подчеркнула представитель губернатора ЯНАО Наталья Рябченко. - Когда задумываешься о том, как оценить работу Дмитрия Николаевича, вспоминаешь задачу, которую он поставил перед собой сразу после вступления в должность - «ежедневно делать одно доброе дело, от которого кому-то станет жить легче и лучше. Пусть одному конкретному человеку или семье».
Может быть, кому-то такая личная задача покажется странной. Но когда Дмитрий Николаевич говорит о планах и задачах, которые он сам себе ежедневно ставит - дух захватывает. И что важно: никаких замков на песке, заоблачных мечтаний, а конкретные задачи, решение которых значимо для каждого ямальца, где бы тот не жил - в окружной столице или маленьком национальном поселке.
От этого у очень многих людей появляется непреодолимое желание трудиться с ним в команде, помогать, вместе достигать задуманное. И это тоже оценка.
Люди верят и доверяют губернатору Кобылкину - об этом они говорят на встречах и во время личных приемов. И не просто говорят, а сопереживают, советуют и предлагают свою помощь в решении различных вопросов. А это уже новые нотки во взаимоотношениях губернатора и гражданина: не просто пожаловаться, попросить, а предложить что-то новое, посоветовать. Люди начали чувствовать себя соучастными в решении своих и чужих проблем, полноценными партнерами в диалоге, который им предложил губернатор. Я убеждена, сегодня это и есть самая достойная оценка труда Дмитрия Николаевича Кобылкина.
ИА "Север-Пресс"
«Возвращение к вере, традициям, к нравственным ценностям – результат благоприятных перемен в обществе», - полпред главы Ямала Наталья Рябченко.
По поручению Губернатора Ямала Наталья Рябченко 12 февраля приняла участие в торжественном открытии мечети в поселке Пангоды (Надымский район). Напомним, мечеть в поселке газодобытчиков была построена по инициативе общественной организации тюркских народов «Васият», главы поселка – Юрия Кузнецова, мусульманской общины Надыма и Надымского района.
На праздник открытия нового культового сооружения собралось множество пангодинцев, не только исповедующих ислам. Для участия в торжественной церемонии в Пангоды приехали директор департамента информационной политики и связей с общественностью ЯНАО – Александр Оверчук, глава Надымского района – Лев Захаров, глава города Надым – Леонид Дяченко, председатель городской думы – Азат Сафин, который оказывал строительству активную благотворительную помощь, а также представители основных для округа религиозных конфессий.
Поздравляя земляков с этим знаменательным событием, полпред главы региона отметила, что православные храмы и мусульманские мечети в городах и поселках Ямале строятся активно. Наталья Рябченко выразила от имени Губернатора автономного округа благодарность всем, кто вносит в это благое дело свой посильный вклад, и подчеркнула, что возведение культовых сооружений и возращение к вере, к традициям, к вечным нравственным ценностям является результатом благоприятных перемен в общественном сознании.
Находясь в Пангодах в рабочей поездке, Наталья Рябченко провела рабочие встречи с руководителями Надыма и Надымского района, а также встретилась с земляками на личном приеме.
Наша справка. Мечеть в Пангодах начали строить в 2009 году. Здание, которое торжественно открыли 12 февраля 2011 года, представляет собой каркасную конструкцию из лёгкого материала, обшитую пластиком. Здание состоит из трех основных элементов: мечети, михрабной ниши и минарета, высота которого – около 16 метров.
По информации администрации Надымского района, мусульманская община поселка Пангоды сегодня насчитывает около 2000 человек. Как отметил муфтий ЯНАО Хайдар Хафизов, теперь все желающие могут прийти в мечеть, «в дом, где будут проповедоваться доброта и милосердие, человеколюбие и взаимопомощь, общечеловеческие ценности, которые являются определяющими для представителей любой конфессии».
Пресс-служба Губернатора ЯНАО
Социальные вопросы на контроле представителя Губернатора ЯНАО
На минувшей неделе представитель Губернатора ЯНАО в Новом Уренгое и Надымском районе Наталья Рябченко побывала с рабочим визитом в Надымском районе.
Полпред главы региона приняла участие в координационном совещании по обеспечению правопорядка на территории региона, которое проводил заместитель Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Алексей Булаев. Однако, традиционно, визит губернаторского полпреда носил не только официальный характер. Наталья Рябченко также посетила Надымский детский дом.
Эта встреча с детьми для представителя главы региона была не первой. В прошлый раз ребята из кружка «Волшебная иголка» попросили Наталью Рябченко помочь с предоставлением материала для шитья. Просьба была услышана. Ребята получили большой набор специальных ниток, предназначенных для шитья на современных швейных машинах. По словам представителя Губернатора округа, это событие не носит благотворительного характера. «Это, скорее, начало сотрудничества представителей власти и бизнеса с воспитанниками детского дома», - подчеркнула Наталья Рябченко. По мнению полпреда главы региона, эта совместная работа поможет детям, к примеру, обрести профессию. Окружная Торгово-промышленная палата выступила с инициативой организовать взаимодействие между предпринимателями и детьми. Идею научить воспитанников детского дома основам бизнеса и предпринимательства готовы поддержать и новоуренгойские молодые предприниматели. «Если всё получится, то выиграют от этого и дети, и бизнесмены», - отметила полномочный представитель Губернатора ЯНАО.
В ходе визита представитель главы региона встретилась с главой Надымского района Львом Захаровым. Главный вопрос, который обсуждался на встрече, также касался детей-сирот. Сегодня Правительство автономного округа уделяет большое внимание обеспечению их жильём: ежегодно на эти цели в окружном бюджете предусматриваются значительные средства. В 2010 году в Надымском районе квартиры получили 10 человек. В списках на получение жилья в этом году – 24 ребёнка данной категории.
С главой города Надыма Леонидом Дяченко представитель Губернатора автономного округа обсудила проблемы переселения из аварийного и ветхого жилья в Старом Надыме и, в частности, вопросы конкретных семей, которые обратились к Губернатору автономного округа Дмитрию Кобылкину за содействием в решении их жилищного вопроса.
В завершение рабочей поездки Наталья Рябченко провела личный прием граждан в Старом Надыме, который прошел в формате встречи заявителей и представителей администрации города Надыма. Отметим, что встреча состоялась по просьбе жителей Старого Надыма, живущих в домах, признанных непригодными для проживания. В ходе встречи полпред Губернатора ЯНАО адресовала ряд вопросов представителям городской администрации, которые необходимо оперативно разрешить, чтобы не держать в неведении людей.
Во время приема к представителю Губернатора автономного округа обратилась также бабушка ребенка-инвалида, от которой прозвучал упрек в адрес некоторых чиновников, как окружного, так и городского уровня, к которым она уже обращалась, но в ответ получила отписки. Она попросила разобраться и оказать содействие в решении комплекса проблем ее внука, который в данное время находится на операции в Новосибирске.
По окончании встречи с жителями Наталья Рябченко пообещала приехать в Старый Надым через две недели и к этому времени совместно с администрацией города Надыма, с профильными региональными департаментами постараться найти ответы на поставленные в ходе приема вопросы.
Пресс-служба Губернатора ЯНАО
Надым с рабочим визитом посетила Наталья Рябченко.
22 и 23 ноября в Надыме работала представитель губернатора ЯНАО в муниципальных образованиях город Новый Уренгой и Надымский район Наталья Рябченко
Наталья Рябченко встретилась с главой Надымского района Львом Захаровым, заместителями главы районной администрации. На встрече обсуждались основные направления совместной работы, определились ключевые вопросы реализации на территории положений ежегодного доклада губернатора ЯНАО. Наталья Рябченко попросила также рассказать об исполнении поручений, которые были даны губернатором Ямала администрации Надымского района в ходе его рабочей поездки в муниципальное образование в мае этого года.
22 ноября представитель губернатора ЯНАО посетила детский дом и общежитие для детей из национальных сёл.
Во второй день своего пребывания в Надымском районе Наталья Рябченко провела встречу с депутатами районной Думы, в ходе которой было особо подчеркнуто, что институт представительства призван обеспечить постоянную и эффективную связь между правительством ЯНАО и муниципальной властью.
«Принципиальная позиция Дмитрия Николаевича Кобылкина – в ежедневном режиме знать детально о ситуации в каждом муниципальном образовании округа, - подчеркнула Наталья Рябченко, - упростить диалог с населением, быть открытым для людей любого социального статуса и национальной принадлежности». Представитель губернатора, обращаясь к депутатам районной Думы, выразила уверенность в плодотворном сотрудничестве с представительным органом Надымского района. «По самым неотложным и важным проблемам района мы должны работать вместе, вместе готовить предложения губернатору, вместе разрабатывать проекты решений, которые будут направлены руководителю региона». В свою очередь, депутаты озвучили ряд вопросов, волнующих народных избранников: вопросы здравоохранения, образования, перехода на цифровое телевещание, передачи объектов ОАО «Газпром» в муниципальную собственность.
Во время рабочей поездки в Надым Наталья Рябченко встретилась также с представителями средств массовой информации, которые работают на территории Надымского района. в начале встречи представитель губернатора сказала о том, что накануне просмотрела новостной блок Надымской студии телевидения, положительно отозвалась о передаче «Поговорим», которая идет в интерактивном режиме. В ней нет купюр, отметила Наталья Рябченко, порой гостям студии приходится отвечать на очень неудобные вопросы, но тем и ценен именно такой формат, позволяющий узнать о проблемах людей, о том, что их по-настоящему беспокоит.
Представитель губернатора ЯНАО, комментируя свою поездку в Надым, подчеркнула, что это была прежде всего ознакомительная поездка. Первое впечатление – район интересный и перспективный. Наталья Рябченко поблагодарила главу Надымского района Льва Захарова за его готовность к сотрудничеству по любым направлениям, к совместному решению проблем территории.
Вопросы, которые журналисты задавали Наталье Рябченко, касались основных положений ежегодного доклада губернатора округа, квот на лечение детей-инвалидов, переправы через реку Надым, детских пособий, тарифов на авиаперевозки.
Представитель губернатора заверила участников встречи в том, что на все вопросы, полученные в ходе двухдневного пребывания в Надыме, она в обязательном порядке ответит в следующий свой визит в Надымский район.
Информационно-аналитическое управление администрации Надымского района
