Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
открытые
данные
интернет
приемная
Афиша
Госуслуги онл@йн

Оценка качества предоставляемой услуги

Оценка качества предоставляемой услуги

Уважаемый участник исследования!

Карандаш.pngВ соответствии с постановлением Администрации муниципального образования Надымский район от 01.08.2017 № 446 «О мониторинге качества предоставления муниципальных услуг и осуществлении контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальных услуг» проводится ежегодный Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг, на оказываемых населению на территории муниципального образования Надымский район (далее – мониторинг).
Мониторинг проводится в целях осуществления анализа текущей практики предоставления услуг, выявления проблем в рамках предоставления услуг и выработки системы мер, направленных на повышение удовлетворенности физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей качеством предоставления услуг.
Задачами проведения мониторинга являются:
  • оценка соблюдения требования, установленных административными регламентами предоставления услуг;
  • выявление и анализ проблем при предоставлении услуг;
  • выявление направлений совершенствования административных процессов и условий предоставления услуг;
  • оценка качества взаимодействия лиц, предоставляющих услуги, с получателями услуг;
  • оценка доступности предоставления услуг, в том числе за счет использования электронных сервисов.
По результатам проведения мониторинга регулярно готовится отчет, содержащий выводы и предложения по оптимизации административных процедур в соответствии с ожиданиями получателей услуги и повышению качества предоставления услуг.
Повышение качества оказания муниципальных услуг – одна из приоритетных задач Администрации муниципального образования Надымский район. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных и муниципальных услуг.
Вам была оказана муниципальная (государственная) услуга. Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты.
Ваши оценки позволят сформировать объективную картину в сфере качества оказания государственных и муниципальных услуг. Ваше мнение будет учтено в работе органов местного самоуправления и позволят оперативно реагировать и эффективно проводить работу по повышению качества услуг.
Оценки обновляются один раз в месяц, поэтому Вы можете регулировать свою удовлетворенность услугами ежемесячно.
Отчеты о результатах проведения мониторинга публикуются на официальном Интернет-сайте Администрации муниципального образования Надымский район.

АНКЕТА

Федеральная государственная информационная система – «Ваш контроль»
Ваш контроль.pngУ граждан есть возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге. Эта возможность обеспечивается постановлением Правительством РФ № 1284 от 12.12.2012 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
Возможность узнать, как граждане оценивают работу конкретных ведомств, дает федеральная государственная информационная система – «Ваш контроль». Она является центральным звеном системы мониторинга для получения постоянной «обратной связи» от населения о качестве предоставляемых в стране государственных услуг. Это система помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Все отзывы учитываются при оценке работы чиновников.
Оценить качество оказанной услуги можно на сайте https://vashkontrol.ru, а также можно посмотреть, как граждане оценивают качество государственных услуг в целом.
«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан.
«Ваш контроль» собирает оценки по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления. Граждане имеют возможность оставлять на данном сайте свои отзывы о том, что конкретно понравилось или не понравилось при получении государственной услуги. И органы власти обязаны реагировать на эти отзывы, что также закреплено Постановлением Правительства РФ № 1284.